一、新闻回顾近日，浙江的何女士通过总台中国之声新闻热线反映称，自己严重咳嗽，在某互联网平台看病买药的“问医生”板块咨询了一位有着 25
年从业经历的资深专家——某中医医院呼吸内科主任医师张医生。听从他的建议吃药以后，病情反而加重了。着急时并不能继续在线问诊，于是何女士打电话到该医院，却发现，张医生原来是推拿科的。记者调查发现，何女士的遭遇并非个案。
二、舆情话题分析和领域分析2.1 话题分析
此事件可能引发的网络讨论话题包括：
互联网医疗平台的资质审核问题
医生虚假宣传和误诊的责任问题
虚假信息对患者权益的侵害
网络医疗服务的监管缺失
衍生话题可能包括：
互联网医疗行业的规范化和标准化问题
互联网医疗服务的风险和防范
传统医疗与互联网医疗的结合问题
2.2 领域分析
该新闻本身及话题涉及到的社会领域包括：
医疗领域：涉及到互联网医疗平台、医生问诊、患者就医等方面。
监管领域：涉及到互联网医疗平台的监管、医生跨科室问诊的监管等方面。
三、涉及群体分析群体利益相关度可能的讨论话题和讨论角度群体社会心理学特征互联网医疗平台用户高服务质量、用户权益保护、虚假宣传更倾向于激进医疗行业从业者中行业规范、医疗伦理、责任归属更倾向于理性患者及其家属高医疗服务质量、权益保护、医疗事故处理更倾向于情绪化四、舆情热点研判4.1 讨论热点分析
下表为对此次舆情事件讨论热点的预测，仅供参考
讨论对象讨论话题网民评论示意激烈程度参与人数互联网医疗平台资质审核问题"这种平台怎么审核的医生资质？"高高造假医生虚假宣传和误诊责任"这样的医生应该严惩，
不能让他们再伤害病人！"
高中医院/监管单位责任归属问题"医院不能把责任全推给平台，
他们也有监管责任！"
中低4.2 其他风险提示
如因误诊出现重大互联网医疗问题，特别是造成人员死亡或残疾的事故，会极大加剧舆情负面影响。
五、舆情建议话题线上宣传建议（及该建议对应的新闻传播理论依据）线下处理措施资质审核问题互联网平台方公布整改措施，强调如何避免再次出现这种情况。
主管单位在职权内公布追责处理情况。
互联网平台方加强平台的审核力度，堵住监管漏洞。
主管单位根据法律法规及时追责。
误诊责任跟进对涉事医生的处罚以及对患者的赔偿进度。对问题医生进行处罚，加强医生的职业道德教育。
对平台内注册医师做好规范培训。
六、舆情监测计划相关管理部门可在自己职责范围内持续跟踪舆情发展，建议设立如下舆情监测计划跟踪：
确定监测主题：互联网医疗、误诊、医生资质、用户权益等；
选择合适的舆情监测软件：选择如蚁坊软件鹰眼速读网这类支持全网监测、话题监测的舆情监测系统；
确定监测参数：因此事件可能非个例，建议设置为长期监测，监测平台为全网；
实施监测：设立24小时舆情值班和告警机制；
分析报告和分析结果：定期进行舆情分析和报告，对舆情进行预警和应对。
七、文章总结本报告通过深入分析了互联网医疗平台误诊事件的舆情话题、涉及群体、负面信息等，提出了相应的舆情建议和舆情监测计划，希望能对相关领域的舆情管理提供参考。同时，此事件也警示我们，互联网医疗服务的规范化和标准化是迫在眉睫的问题，需要我们共同努力，保护好公众的健康权益。
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